ITIL não precisa ser complexo. Descubra os 3 processos que fazem 80% da diferença na gestão de chamados de TI
O sistema de geração de tickets de atendimento perfeito para seu sua empresa
Sem precisar de cartão de crédito
Organize os atendimentos das aberturas de chamados dos clientes de sua empresa, garantindo excelência na prestação do serviço
Monitore sua equipe e coordene os chamados, controlando a qualidade dos serviços e obtendo relatórios indispensáveis
Com uma interface intuitiva, o sistema Qbit Help Desk proporciona aos usuários uma rela de início com visão geral de todos os chamados cadastrados no sistema. Além disso, o menu lateral possui todas as funcionalidades essenciais, garantindo autonomia e eficiência.
No Qbit Help Desk, você pode cadastrar usuários específicos para seus clientes, permitindo que eles acessem o sistema diretamente. Com essa autonomia, o próprio cliente pode abrir chamados, acompanhar o status das solicitações e visualizar respostas em tempo real, sem precisar entrar em contato com a equipe por outros canais.
Isso simplifica o processo, reduz demandas repetitivas e melhora a experiência do cliente, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.
Com uma interface intuitiva, o sistema Qbit Help Desk proporciona aos usuários uma rela de início com visão geral de todos os chamados cadastrados no sistema. Além disso, o menu lateral possui todas as funcionalidades essenciais, garantindo autonomia e eficiência.
No Qbit Help Desk, você pode cadastrar usuários específicos para seus clientes, permitindo que eles acessem o sistema diretamente. Com essa autonomia, o próprio cliente pode abrir chamados, acompanhar o status das solicitações e visualizar respostas em tempo real, sem precisar entrar em contato com a equipe por outros canais.
Isso simplifica o processo, reduz demandas repetitivas e melhora a experiência do cliente, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.
Centralize todos os tickets de chamados em um só lugar. Tenha a visão completa do histórico de cada cliente e transforme cada interação em uma experiência única e personalizada.
Agendamentos
API para Integrações
Integração PABX
Personalização de Domínio
Base de conhecimentos
Campos Personalizaveis
Portal do Cliente
Ordenação por Nível de Prioridade
SLA por Cliente e Categoria
Agendamentos
API para Integrações
Integração PABX
Personalização de Domínio
Base de conhecimentos
Campos Personalizaveis
Portal do Cliente
Ordenação por Nível de Prioridade
SLA por Cliente e Categoria
Esta funcionalidade permite que você crie compromissos diretamente a partir das interações em um chamado de suporte (ticket) ou que gere interações ao agendar. Isso garante que o histórico de comunicação e as datas importantes estejam sempre conectados.
Esta ferramenta simplifica o entendimento sobre quanto tempo é gasto nas atividades entre diferentes interações (etapas) de um atendimento. O Qbit registra e apresenta esses dados de forma clara, fornecendo a base necessária para que você otimize processos e monitore a produtividade da sua equipe.
Os Dashboards de Técnicos e Chamados do Qbit oferecem uma visão imediata (em tempo real) da performance da sua equipe e da “saúde” dos atendimentos em andamento. Obtenha dados estratégicos e insights valiosos rapidamente para tomar decisões informadas e otimizar processos.
Armazenamento
de Anexos
Importação
de Clientes
Notificações por
E-mail
Chamados
Ilimitados
Dados Salvos
em Nuvem
Em um mercado onde a segurança e o desempenho são cruciais, a escolha da infraestrutura é o que diferencia o seu serviço. É por isso que a nossa solução vai além do padrão de mercado, nós garantimos a sua tranquilidade com uma arquitetura de Banco de Dados Individual para cada cliente.
Gerencie SLAs com precisão: cadastre o horário comercial de atendimento e defina prazos personalizados por cliente para garantir um suporte eficiente e organizado.
Centralize o conhecimento: crie uma base organizada com informações separadas por categorias e subcategorias, facilitando o acesso dos técnicos e otimizando a resolução de chamados.
Conecte o Qbit Help Desk a outros sistemas com nossa API, automatizando processos e otimizando a gestão de atendimento de forma segura e eficiente.
Reforce sua identidade com a personalização da URL do sistema com o nome da sua empresa e ofereça uma experiência exclusiva aos seus clientes.
Compre, acesse e comece a usar. Simples assim. O Qbit Help Desk é um software SaaS, após sua compra, faça login e comece a transformar seu atendimento. Além disso, oferecemos suporte técnico especializado e tutoriais em vídeo para garantir que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades. Como uma empresa brasileira, escolher o Qbit Help Desk é investir no melhor que o Brasil tem a oferecer.
O Qbit Help Desk é um software de atendimento ao cliente que centraliza e organiza todas as interações com os usuários, permitindo uma gestão eficiente dos chamados e a automação de processos. Ele oferece funcionalidades para otimizar o suporte técnico e o relacionamento com os clientes.
O Qbit Help Desk é a melhor opção para sua empresa porque oferece uma solução completa, flexível e fácil de usar. Com funcionalidades como integração com sistemas de chamadas, personalização de cadastros e dashboards em tempo real, ele ajuda sua equipe a oferecer um atendimento mais ágil e eficiente. Por ser um sistema 100% brasileiro, o Qbit Help Desk é desenvolvido com foco nas necessidades do mercado local, garantindo conformidade com as regulamentações e proporcionando um atendimento mais próximo e personalizado. Escolher o Qbit Help Desk é investir em um sistema robusto, feito para otimizar seu atendimento ao cliente e impulsionar a produtividade da sua equipe.
Após a compra, basta fazer login no sistema para acessar todas as funcionalidades do Qbit Help Desk. O processo é simples e intuitivo, e você começa a transformar o atendimento de sua equipe em poucos minutos.
Sim! Oferecemos suporte técnico especializado para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Além disso, disponibilizamos vídeos tutoriais detalhados para ajudar na implementação e no uso das funcionalidades do sistema.
Sim, o Qbit Help Desk é um software como serviço (SaaS), o que significa que você pode acessá-lo de qualquer lugar, a qualquer hora, sem precisar se preocupar com instalação ou manutenção de servidores.
Sim, o Qbit Help Desk permite a integração com seu sistema de gestão de chamadas. Com essa funcionalidade, todas as interações telefônicas são registradas automaticamente no sistema, garantindo que os dados das chamadas, como histórico e informações de atendimento, sejam armazenados de maneira organizada e facilmente acessível para acompanhamento e análise.
ITIL não precisa ser complexo. Descubra os 3 processos que fazem 80% da diferença na gestão de chamados de TI
Elimine a desorganização e eleve a satisfação do cliente. Veja como centralizar informações no sistema Help Desk transforma a eficiência do seu atendimento agora
Para quem atua com atendimento ao cliente, entender suas solicitações e dificuldades pode te fornecer dados essenciais! O Qbit Help Desk te fornece todos dados
Cadastre-se e teste o Qbit Help Desk por 30 dias grátis! O melhor, sem cadastrar seu cartão de crédito.
Converse com nossa equipe que te auxiliamos a encontrar a melhor solução para sua empresa!